AWSクラウドの有効活用でキャンペーンサイトを安定公開
株式会社クレオ 様
導入サービス ： AWS構築支援サービス／AWS運用代行サービス
課題 ： アクセス変動のあるキャンペーン応募サイトを安定運用したい
株式会社クレオ 様
［ 事業内容 ］マーケティングおよび広告・プロモーションのトータルエージェンシー
［ 従業員数 ］600名
「買いたい気持ちをデザインする。」がテーマのマーケティングエージェンシー。全国規模の大手小売店やメーカーなどを顧客に持ち、店頭POP、キャンペーン施策支援、顧客分析レポートなどのサービスを提供。長年の生活者マーケティングによる独自のノウハウを生かした総合的なプロモーション支援を行う。2022年10月、毎年好評の書籍「’23 生活行動カレンダー」を発売。
生活者マーケティングをベースに、あらゆる小売店の売場を彩る店頭POPや、多彩な販売支援サービスを提供している株式会社クレオ様。
昨今はデジタル領域でのプロモーションニーズも高まっており、そのニーズに応える形でWebキャンペーン応募システム「iCHANCE（アイチャンス）」というサービスをスタートしました。これは小売店やメーカーが企画したさまざまなキャンペーンに対して、一般ユーザーがスマートフォンやパソコンから応募して参加できるシステムです。
「iCHANCE」を活用するクライアントには全国をターゲットとする大手企業も多く、SNSなどを使った告知を行うと、キャンペーンサイトへ瞬間的に膨大なアクセスが集中することがあるそうです。そのような状況にも柔軟に対応するWebサーバー環境の運用は、どのように行っているのでしょうか？
※掲載内容は取材当時のものです
課題
コスト面に優れ、柔軟に対応できるサーバーの必要性
- 瞬間的に生じる膨大なアクセスに対応できるようにしたい
- 柔軟性があり、コスト的にも有利なサーバー環境を構築したい
- サーバー運用に関する専門的な知見を得たい
理由
AWSクラウドを活用した的確な構築・運用がポイント
- AWSのオートスケーリング機能による柔軟なサーバー環境
- 一時的なアクセスの増大にも対応し、コストパフォーマンスが高い
- AWSの有資格者がきめ細やかに対応してくれる安心感
成果・効果
他社との差別化が実現。ともにサービスを支える一体感
- 想定外の事象にも臨機応変に対応してもらえる
- 安心・安全なサービスの提供で顧客からの信頼感を獲得できた
- サービスの意義を考え最適なサーバー環境を考えてくれる姿勢
導入前の課題
コスト面に優れ、柔軟に対応できるサーバーの必要性
クレオ様が提供する「iCHANCE」というサービスは、誰もが知っているような大企業から地方のスーパーマーケットまで、さまざまな企業が利用しているWebキャンペーンの運用システムです。
キャンペーンごとにトラフィック数はさまざまで、その変動に応じてサーバーの負荷も激しい増減を繰り返します。
そういった中で、極力コストを抑え、膨大なトラフィックにも柔軟に対応できるサーバー環境の必要性が年々高まってきました。
また、キャンペーンの販促効果をより高めるために、近年は、SNSの拡散力も上がってきていることから、LINEや小売店独自のアプリなどを使ったプッシュ通知でキャンペーン告知を行うことも増えています。
プッシュ通知をすると、それを目にしたユーザーから膨大なアクセスが一気に押し寄せ、サーバーの負荷が急激に高まります。
そんな時にもサーバーをダウンさせることなく、安定的に運用してキャンペーン運用サービスを提供し続ける必要があります。
そこで、サーバーの運用管理に定評のあるグローバルネットコアに相談することに。グローバルネットコアは、世界一のシェアを誇るAWSクラウドの「オートスケーリング機能」を活用し、キャンペーンサイトのアクセス状況に柔軟に対応できる環境をご提案しました。
選んだ理由
AWSクラウドを活用した的確な構築・運用がポイント
AWSの「オートスケーリング機能」とは、アクセス状況に応じてサーバー台数の増強や縮退を自動的に行えるシステムです。
「AWSの『オートスケーリング機能』は、状況に合わせて自動的に増減するので、日々のアクセス変動に対応するのに適しています」と、グローバルネットコアのインフラエンジニア。これにより日々の緻密なトラフィック予測の必要性が軽減され、アクセスに対して適切なサーバー稼働が叶います。
しかし、全国規模のキャンペーンなど、想定を超える規模のアクセスが生じるキャンペーンもあります。また、前出のSNSやアプリによるキャンペーン告知など、キャンペーンの効果をより高めるための施策が行われ、アクセスが急激に伸びることもあります。
そういった場合は、クレオ様とグローバルネットコアの担当者の間で事前に情報を共有し、プロモーション対応のために一時的にサーバーを手動で増設して対応しています。プッシュ通知の対象者が数百万人規模になる場合もあり、サーバー環境もそれ相応のキャパシティが必要になります。
「キャンペーンの規模や告知の内容に合わせ、過去のキャンペーンでのトラフィック数などを参考にしながら、柔軟な運用でサーバーダウンが起こらないように努めています」と、グローバルネットコアの担当者。「iCHANCE」のサーバーは、AWS認定資格の中でも最高レベルのプロフェッショナル認定を受けたソリューションアーキテクトが担当しています。
このように、事前に予測されるアクセスの増大にはしっかりと備えつつ、通常時には自動で最適なキャパシティでのサーバー稼働をキープ。AWSクラウドは使った分だけ費用が発生する従量課金制。そのため、無駄のないサーバー運用はコスト削減にも繋がります。「iCHANCE」サービスの特性をしっかりととらえた、有資格者によるAWSサーバーの活用。そこから来る安心感やコストパフォーマンスが高く評価され、グローバルネットコアを選んだとのことです。
導入後の成果・効果
他社との差別化が実現。ともにサービスを支える一体感
グローバルネットコアの仕事ぶりについて、ご担当者様からは「いつも的確なサーバー環境を構築・運用いただくことで、コストパフォーマンスが高く、安心安全な環境を提供してもらっています。突発的に発生した想定外の状況にも臨機応変に対応いただき、信頼できるパートナーですね」と、ありがたいお言葉が。
さらに、「ここ数年、デジタルキャンペーンでは瞬間的にたくさんのアクセスがあるものが増えています。そういった突発的なトラフィック増に対して、より安全に対応できる体制が整いました」とも。
「iCHANCE」では、1カ月に何本ものキャンペーンが稼働しており、そのシステムの基盤となるサーバー環境は常に気掛かりだったそう。
また、システムを支えるサーバー周りの安定感を「iCHANCE」を利用するお客様に伝えることで、他社の類似サービスとの差別化にも繋がったといいます。
「『iCHANCE』事業において、サービス提供にかかるコストが適正かどうかは常に考えないといけないことです。グローバルネットコアさんには、そういった踏み込んだ部分でも相談させてもらっています。そんな中で『無理なコストカットにはデメリットもある』と、本当により良いサービスを提供していくという視点を踏まえた回答をもらえました。『iCHANCE』を利用する私たちのお客様のことまで考えた、最適なサーバー環境を一緒に考えてもらえたのがうれしかったですね」（ご担当者様）。
「iCHANCE」のシステムやサービスは、生活者のニーズの変化に応じて今後もグレードアップしていくことでしょう。そして、そのアップデートに伴い、サーバーのあり方も変わっていきます。
システムやサービスを提供するお客様と並走しながら、実際に利用するエンドユーザーのことも考えて、これからもグローバルネットコアは常に最適なサーバー環境を提供し続けます。
ご担当者様のコメント
グローバルネットコアの専門的な知見に、今後も期待しています
「グローバルネットコアさんの専門的な知見のおかげで、自社で提供する『iCHANCE』を自信をもってクライアント様にお薦めできます。これからも我々はクライアント様や生活者にとって本当に価値のあるサービスを創造してご提供したいと考えています。安心して使っていただける環境の構築に、引き続きサポートをお願いします」
ご担当者様 「iCHANCE」ご担当者 様
